به نقل از مشاوره تلفنی هیواتک ممکن است علت خاموش نشدن صفحه اندروید , تنظیمات گوشی باشد . بنابراین برای حل مشکل خاموش نشدن صفحه نمایش اندروید ابتدا تنظیمات گوشی خود را بررسی کنید . برای این کار وارد تنظیمات گوشی خود شده و از آنجا به بخش Display بروید و گزینه Screen timeout را انتخاب نمایید . سپس یکی از زمان های مشخص شده در این بخش را انتخاب نمایید . از دیگر دلایل خاموش نشدن صفحه نمایش گوشی می توان به فعال بودن قابلیت "Ambient Display" - فعال بودن قابلیت "Lift to check phone " - فعال بودن قابلیت "Stay awake" و فعال بودن قابلیت "Air wake up" اشاره کرد . برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص غیر فعال کردن این قابلیت ها لینک زیر را ببینید :